A、事件管理
B、问题管理
C、变更管理
D、发布管理
E、可用性管理
A、问题管理 B、时间管理 C、配置管理 D、服务交付
A、支持业务多工程或多线程的服务 B、需要考虑非破坏性变化的服务 C、基于交互操作标准的服务 D、独立于服务实现的服务请求者
A、A.产品类支持 B、B.资产管理类支持 C、C.客户服务类支持 D、D.非金融服务支持
A、A.评估类 B、B.服务类 C、C.部分承诺类 D、D.附加担保类
A、A.行政支持类B.纯民间组织C.社会公益类D.政府支持的民间组织E.契约型社会工作服务组织
A、退出类 B、支持类 C、压缩类 D、维持类
A、A.①②④ B、B.①②③⑤ C、C.②③④ D、D.①②③④⑤
A、计划/控制类 B、数据类 C、产品/服务类 D、支持资源类
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