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【判断题】

导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅游行政管理部门可责令其改正；拒不改正的，给予罚款的处罚。

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第1题

[单选题] 导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅游行政管理部门可责令其改正；拒不改正的，给予（）的处罚。

A、罚款 B、扣留导游证 C、警告 D、吊销导游资格证书

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第2题

[多选题] 导游员有下列（）行为的，将不予通过年审

A、李某擅自终止导游活动 B、张某在带团过程中谩骂旅游者 C、丁某因自身原因漏接旅游团 D、张某在讲解中搀杂了下流内容 E、王某与商店老板串通欺骗游客购物

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第3题

[不定项选择] 2008年12月，北京市某旅行社委派导游员小张接待来自香港的旅游团一行共30人。在机场接团回宾馆的车上，小张向香港客人宣布原旅游行程安排中第二天游览八达岭长城改为第五天，而第五天的购物改在第二天，香港客人要求小张说明原因，小张以北京车堵为由说这样调整接待计划后，第二天的购物和第五天的游览八达岭长城都会比较宽裕，多数香港客人并不同意小张的安排，但小张任按他的调整后的计划执行，当第4天游览结束后，北京下起了鹅毛大雪，第五天一早从有关部门得知，去八达岭长城高速公路因雪大已经全程关闭，小张对香港客人说，再去西单购物，后送香港客人到机场返程，离境前香港客人为没能去成八达岭长城向北京旅游行政管理部门提起投诉，北京旅游行政管理部门处理该案中委派小张的旅行社负责人回答，小张是他们临时聘用的导游员，小张私自调整接待计划，旅行社并不知情，因此旅游行政管理部门可直接追究导游员的责任，与旅行社无关。旅游行政管理部门在调查导游员小张时，小张辩解到，八达岭长城之所以没有去成是由于大雪造成的高速公路封闭，属不可抗力，应该免除旅行社和他本人的法律责任。 导游员小张的带团行为是（）。

A、导游员小张是为旅游者提供导游讲解以及其他相关服务的 B、导游员小张是接受旅行社委派 C、导游员小张是职务代理行为 D、个人行为

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第4题

[单选题] 导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。

A、1至3个月 B、3至6个月 C、6个月至1年 D、1年

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第5题

[简答题] 导游员带团中该如何处理好与游客中的“中心人物”的关系？

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第6题

[单选题] 导游人员李某在带团中，擅自增加购物项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚

A、一至三个月 B、三至六个月 C、六个月至一年 D、一年

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第7题

[简答题] 一导游员按计划带团到火车站乘车时，发现计划中是软卧车票，而拿到的却是硬卧车票。在这种情况下，导游应怎么办？

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第8题

[] 导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象，一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时，他会主动接近导游，也乐意听导游员的安排；但如果客人对导游员有厌恶感，往往会怀疑、挑剔导游，不主动与导游合作，导游带团会困难重重。

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第9题

[判断题] 导游员在带团过程中擅自增加或减少旅游项目的，将会受到全行业通报

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