A、卫生整洁、仪表文明
B、仪态优美、举止文明
C、谈吐礼貌、语言文明
D、遵守礼仪、行为文明
A、普通话 B、规范用语 C、业务术语 D、文明用语
A、文明用语、举止文明 B、行为规范、举止文明 C、行为端庄、举止文明 D、举止端正、文明用语
A、A.来有迎声 B、B.提问有答声 C、C.谈话有笑声 D、D.去有送声
A、讲求文明礼貌是塑造企业形象的需要 B、讲求文明礼貌是职业道德建设的重要内容 C、讲求文明礼貌暗含着经济效益 D、讲求文明礼貌能够维护企业的“脸面”
A、语言亲切 B、微笑服务 C、有问必答 D、不野蛮待客
A、主动热情、文明服务 B、语言文明、服务周到 C、主动周到、文明礼貌 D、主动热情、细心周到
A、爱护公物的要求 B、助人为乐的要求 C、文明礼貌的要求 D、遵纪守法的要求
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