【单选题】
为使管理者确信企业产品或服务的质量满足规定要求，提供适当信任所必需的全部有计划、有系统的活动的是（）。
A、内部质量保证
B、质量保证
C、质量管理
D、外部质量保证
查看正确答案A、质量控制 B、质量管理 C、质量体系 D、质量保证
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第4题
A、必须把顾客的要求放在第一位 B、组织的质量管理，不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的充分参与 C、为使组织有效运行，必须识别和管理许多内部相互联系的过程 D、管理的系统方法，要体现在严谨的、提高全体员工积极性的标语上 E、质量改进就是不断地挖掘潜力，实现一个又一个质量管理目标，持续地满足不断发展的要求
第5题
A、外部伙伴有能力以更低的成本提供相关产品或服务 B、外部伙伴有能力以更高的效率提供某种人力资源服务 C、它使企业的直线管理人员不再需要承担人力资源管理职责 D、它有助于公司人力资源管理者更多地关注企业的战略性人力资源管理活动
第6题
A、管理者对服务质量体系的研究和有效运行的支持 B、管理者对服务质量体系的开发和有效运行的支持 C、管理者对服务质量体系的研究和运行的支持 D、管理者对服务质量体系的开发和运行的支持
第7题
A、对产品质量数据事前进行汇总，向最高管理者报告当前组织的质量状况 B、向最高管理者讲述管理体系运行的重要性 C、沟通、了解、观察最高管理者对质量体系的态度 D、只是与最高管理者面谈其职责内容，查阅其相关的业绩记录
第8题
A、企业通过用增长战略获得初期的效果后，很可能导致盲目发展和为发展而发展 B、过快的增长可能降低企业的综合素质，使企业的应变能力变弱 C、当产品生产技术上有重大突破时，企业无法及时适应 D、增长战略可能使管理者更加注重投资结构、收益率、市场占有率，而忽视产品和服务的质量
