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【判断题】

通过电子银行或外部营销活动挖掘的待跟进优质客户，应及时记录客户信息，制定后续维护计划，将客户引导至贵宾理财中心作跟进维护。

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第1题

[] 《商业银行外部营销业务指导意见》所称外部营销是指银行在经监管部门批准的固定营业场所以外，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的各类产品和服务的活动，包括：设立临时性摊位或路演地点、租用相对固定场所进行银行产品和服务介绍，外部营销人员上门造访与本银行尚无业务关系的客户等非实际交易性活动，还包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动或其他交易行为。（）

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第2题

[判断题] 外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。

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第3题

[多选题] 下列属于外部营销挖掘的营销活动有（）

A、客户介绍 B、定向营销 C、外勤访问 D、NOVA系统挖掘

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第4题

[单选题] 银监会外部营销业务指导意见中的外部营销，是指银行在经监管部门批准的固定营业场所以外，由银行外部营销人员向消费者推介（）的各类产品和服务的活动。

A、个人银行业务或公司银行业务 B、公司银行业务或批发银行业务 C、小企业融资业务 D、个人银行业务或零售银行业务

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第5题

[] 银监会外部营销业务指导意见中的外部营销，不包括通过（）等渠道进行的实际销售活动或其他交易行为。

A、A.设立临时性摊位或路演地点 B、B.租用相对固定场所 C、C.外部营销人员上门造访与本银行尚无业务关系的客户 D、D.电话、互联网

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第6题

[] （）是外部营销的第一步。

A、A.市场调研与规划 B、B.策划营销活动 C、C.实施营销活动 D、D.后续跟进

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第7题

[] 外部营销的内容主要包括哪些（）

A、A.市场调研与规划 B、B.策划营销活动 C、C.实施营销活动 D、D.后续跟进

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第8题

[多选题] 外部营销后续跟进主要包括哪些内容（）

A、再次联系客户 B、评估前期营销效果 C、明确跟进目标和制定跟进计划 D、实施后续跟进和使用的相关工具

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第9题

[单选题] 对潜在优质客户的待跟进方式应为（）

A、推介至财富管理中心 B、交由客户经理进行“一对一”的跟进维护 C、交由客户经理作批量维护和后续关注 D、交由网点负责人进行“一对一”的跟进维护

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