【多选题】
服务语言提倡使用普通话，（）必须使用普通话。
A、开口欢迎词
B、送别语
C、提示回零
D、引导车辆
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第2题
A、工作时间提倡使用普通话，做到语气平和、表达清晰 B、使用规范用语，禁用服务忌语 C、外籍人员相对集中的地区提供双语服务 D、工作时间提倡使用个性化语言，做到语气平和、表达清晰 E、外籍人员自带翻译人员
第8题
A、汉语言文字为学校及其他教育机构的基本教学语言文字 B、少数民族学生为主的学校及其他教育机构，有推广使用普通话的责任和义务，应严格使用普通话进行教学 C、学校及其他教育机构进行教学，应当推广使用全国通用的普通话和规范字 D、少数民族学生为主的学校及其他教育机构，可以使用本民族或者当地民族通用的语言文字进行教学
