A、充分准备，营造环境 B、真诚理智，消除偏见 C、适度沉默，认真听讲 D、适时提问，深度挖掘信息 E、耐心听完，早下结论
A、倾听可获取重要的信息 B、倾听可掩盖自身弱点 C、善听才能善言 D、倾听能激发对方谈话欲
A、认真，有兴趣 B、目光要专注和柔和 C、适时给与回应 D、可适当评价对方的观点
A、自我效能感 B、成就动机 C、归因 D、定势
A、认真倾听 B、找出错误 C、进行辩论 D、反驳对方
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