【多选题】
异议处理员用户的权限包括（）。
A、外部协查回复
B、异议查询
C、信用信息查询
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第6题
A、适度下放异议处理权限 B、制定自行受理客户异议申请及处理人民银行登记的异议信息的操作流程 C、确定专职部门和异议处理人员 D、每日至少登录一次异议处理子系统 E、对涉及本机构的异议申请，及时启动异议检查程序，并在10个工作日内查明原因，答复申请人
第8题
A、A、适度下放异议处理权限 B、B、制定自行受理客户异议申请及处理人民银行登记的异议信息的操作流程 C、C、确定专职部门和异议处理人员 D、D、每日至少登录一次异议处理子系统 E、E、对涉及本机构的异议申请，及时启动异议检查程序，并在10个工作日内查明原因，答复申请人
