A、内部顾客
B、外部顾客
C、目标顾客
D、潜在顾客
A、非专用设备顾客可自愿选购 B、产品已购买无法退货 C、尽量说服顾客接受已购买的产品
A、外部顾客 B、内部顾客 C、中间顾客 D、最终顾客
A、顾客财产可包括知识产权和个人信息 B、如果顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况，组织应向顾客报告，并保持记录 C、组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品的一部分的顾客财产 D、组织应对其质量负责
A、为顾客提供预期收益 B、产品与服务的总和 C、产品/服务组件的相互作用方式和顺序 D、服务环境
A、顾客号 B、产品号 C、（顾客号，产品号） D、（顾客号、产品号、购买时间）
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