【单选题】
美国（）的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了全面质量管理的概念。
A、通用电气公司
B、埃克森美孚公司
C、杜邦公司
D、洛克菲勒公司
查看正确答案A、美国 B、德国 C、英国 D、法国
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第3题
A、预防成本，指为了预防故障所造成的成本，如质量审核费用 B、鉴定成本，指为评定质量是否被满足而进行的实验、检验等成本，如检验和试验费用 C、内部故障成本，指产品交付前不能满足质量要求所造成的成本，如报废损失 D、外部故障成本，指产品交付后不能满足质量要求所造成的成本，如产品售后服务费用
