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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

客户服务部的职责不包括()。

A、处理客户投诉

B、接受与输入客户订单

C、更新库存产品的信息

D、跟踪与处理送货实施情况

更多“客户服务部的职责不包括()。”相关的问题
第1题

A、客户务部职责  B、运输部职责  C、仓储部职责  D、存货控制部职责  

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第2题

A、客户务部负责人、客户务部负责人  B、前台、客户务部门负责人  C、前台、前台  D、客户务部负责人、物业服务中心负责人  

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第3题

A、客户务部职责  B、仓储部职责  C、存货控制部职责  D、运输部职责  

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第4题

A、存货控制部  B、运输部  C、客户务部  D、仓储部  

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第5题

A、总行以客户在华夏银行贷款规模为标准,对客户进行清晰分层  B、从环境、人员、产品和服务、费率、增值服务等方面制定差别化服务标准,向优质客户、目标客户倾斜  C、努力从存量客户中转化、提升优质客户,提高资源使用效率和营销效率  D、总行个人业务部要强化理财业务、财富管理业务和贵宾客户专业化管理,带动有效客户、基础客户群体扩大  

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第6题

A、存货控制部  B、运输部  C、客户务部  D、仓储部  

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第7题

A、客户接待与咨询  B、处理顾客投诉  C、管理会员资料  D、定期客户回访  E、提高店铺粘性和促成二次销售  

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第8题

A、存货控制部  B、运输部  C、客户务部  D、仓储部  

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第9题
[简答题] 某市邮政速递物流公司大客户务部成立于2003年,设窗口收寄、后台支撑和营销揽收三大组,是该公司承担经营任务主要部门。该部成立以来,以市场为导向,以客户为中心,冲出了整合重组之初经营服务特色缺乏、营销拓展手段单一发展困境,使经营局面得到了根本性扭转,员工精神面貌焕然一新。  如今,大客户务部上下树立起了一整套积极向上经营服务理念:以经营发展为中心、突出EMS品牌优势、抓服务就是抓经营、发展就是最大实事求是„„由这些理念,形成了他们经营战略思想——提升服务水平,提高市场份额。在长期服务实践中,大客户务部对如何提升服务水平有了深刻理解:“仅要为客户提供温馨用邮环境和微笑服务,更应在客户肯定声中主动寻找足,断提升服务内涵。”      回首2003年整合之初,大客户务部员工无法忘记当时艰难处境:营销基础薄弱、服务方式滞后、经营发展无力、市场占有率逐年下降„„面对制约业务发展和市场竞争能力提升种种难题,大客户务部领导班子深感肩上担子沉重,究竟选择什么样道路,才能在风起云涌市场浪潮中迅速崛起,闯出一条可持续发展康庄大道呢?     大客户务部领导班子认真学习领会公司领导提出“营销是某市邮政当前和今后相当长一个时期唯一正路、唯一生路和唯一出路”这一战略要求,迅速统一思想,明确了“以竞争求生存,向市场要效益”思路。走“以市场为导向、以客户为中心、加快营销体系建设”发展道路,在大客户务部全体员工中达成了共识。     大客户务部为了提升速递业务市场份额,一是从组织建设入手,选拔工作能力强、责任心强、进取心强“三强”员工充实营销队伍,解决了营销人员从哪里来问题;二是从分配和用人机制改革入手,实行“风险和收益成正比、贡献和收益相挂钩”分配制度,解决了没人愿意干营销问题;三是在管理上逐步由粗放型向精细化转变,变个体营销为团队营销,形成了高中低三级分工负责、上下联动、协同参战客户营销模式,以实施营销“四进工程”为契机,大力发展重点业务和

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