电商的客户服务部主要工作职责有哪些？（）

A、客户接待与咨询

B、处理顾客投诉

C、管理会员资料

D、定期客户回访

E、提高店铺粘性和促成二次销售

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第1题

[单选题] 收集与整理客户市场信息是（）

A、客户服务部的职责 B、运输部的职责 C、仓储部的职责 D、存货控制部的职责

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第2题

[多选题] 沃德客户经理的主要工作职责主要包括哪些（）

A、理财规划服务 B、客户关系维护 C、新增客户拓展 D、客户信息保密 E、产口服务营销

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第3题

[单选题] 负责进出货品的装车和卸车工作的职责属于（）。

A、存货控制部 B、运输部 C、客户服务部 D、仓储部

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第4题

[单选题] 及时传递货品信息，使相关部门做到快速反应的是（）

A、客户服务部的职责 B、仓储部的职责 C、存货控制部的职责 D、运输部的职责

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第5题

[多选题] 个人业务强化服务质量控制和投诉管理的工作内容有（）

A、总行个人业务部要按照《华夏银行客户满意度调研管理办法》，组织开展客户满意度调研工作，及时发现和解决服务工作中存在的问题 B、会同服务主管部门通过内部检查和外部“神秘客户”暗访相结合，有效监督各分行的服务质量 C、细化投诉处理、分析流程，利用投诉监督，进一步改进服务

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第6题

[] 向客户全面营销、推介银行的产品和服务是商业银行客户经理主要工作职责之一。

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第7题

[单选题] 使用物业管理软件系统生成《业主/用户名册》，（）有生成的操作权，（）有打印输出的操作权。

A、客户服务部负责人、客户服务部负责人 B、前台、客户服务部门负责人 C、前台、前台 D、客户服务部负责人、物业服务中心负责人

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第8题

[简答题] 省级12312商务举报投诉服务中心主要有哪些工作职责？

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第9题

[判断题] 会展企业是为参展客户服务的单位，做好服务是每个员工的基本职责。为客户服务，在服务中教育好客户，是每个工作人员义不容辞的责任。

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