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【多选题】

理解管理沟通，应把握以下几点（）。

A、管理沟通是一种有目的的活动

B、管理沟通是一个互动的过程

C、管理沟通强调的是理解能力

D、管理沟通是多层面的沟通

E、管理沟通是为了沟通而进行的沟通

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第1题

[判断题] 管理者要掌握双向沟通技术，应注意以下几点：管理者要听取下级的讲话；管理者听取下级讲话时应设身处地为下级着想；管理者要注意态度；管理者应鼓励问问题；管理者要心怀坦荡，实行开门政策。

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第2题

[多选题] 成语精练、形象，在运用时要注意下列几点（）

A、理解成语的意义 B、注意成语的感情色彩 C、把握成语的读法和写法 D、熟悉成语的由来

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第3题

[多选题] 上行沟通的优点包括以下几点（）。

A、员工可以直接向上反映自己的建议 B、管理者可以直接了解企业的经营状况 C、员工容易形成心理障碍 D、管理者与下属可形成良好的关系 E、员工可获得一定的心理满足管理沟通

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第4题

[多选题] 餐饮服务的征询语要求做到以下几点（）。

A、注意顾客的形体语言 B、用协商的口吻 C、把握时机 D、应该配合手势

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第5题

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第6题

[多选题] 在进行目标市场定位时，应努力做到以下几点（）。

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第7题

[多选题] 落实好十八大在社会事业发展目标基础上提出的新要求，应着重把握以下几点（）。

A、坚持以保障和改善民生为重点 B、加快推进社会体制改革 C、健全基本公共服务体系 D、必须坚持促进社会和谐

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第8题

[多选题] 全面地理解资本的本质和属性，必须掌握以下几点（）。

A、资本就是生产资料 B、资本是带来剩余价值的价值 C、资本不是物，而是一种生产关系 D、资本是一个历史范畴 E、资本不是静止物，而应理解为运动

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第9题

[多选题] 谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（）。

A、事先拟好提纲 B、注意把握内容与方向 C、必须善于使用摄像仪器 D、对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽 E、要投入感情

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