用户端设备故障包括（）

A、用户电脑设备软硬件故障

B、ADSLmodem故障

C、语音/数据分离器故障

D、端局设备故障以外的所有故障

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第1题

[单选题] 用户上网主要包括四部分，从用户端按顺序数据流依次经过（）

A、MODEM、用户PC、DSLAM设备、BAS设备 B、用户PC、MODEM、DSLAM设备、BAS设备 C、用户PC、MODEM、BAS设备、DSLAM设备 D、MODEM、用户PC、BAS设备、DSLAM设备

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第2题

[多选题] 故障处理流程中预处理包括几个方面内容（）

A、查阅客户基础信息资料 B、15分钟内电话响应用户 C、判断是否用户端故障 D、到达故障现现场，向用户具体了解故障现象 E、组织人员准备材料赶赴现场

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第3题

[多选题] 在进行802.1x故障诊断时，可以根据哪些步骤或思路来逐步排查故障点（）。

A、查看dot1x是否使能，包括全局和接口两个模式 B、确认用户名和密码在RADIUS服务器的合法帐号列表，使用正确的用户名密码重新拨号 C、检查线路是否有故障，VLAN配置是否正确，以确保客户端拨号后，端口有报文收发 D、确认客户端系统配置是否正确，确认客户端系统是否是服务器端允许的 E、确认接口是否UP，且有流量

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第4题

[多选题] GPRS行业接入业务，某行业所有用户无法使用以下有哪些可能引起此故障原因？（）

A、HLR用户数据不正常； B、到用户传输出现故障； C、客户端路由器故障或配置数据错误 D、GGSN上用户APN配置错误

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第5题

[多选题] 运维服务主要包括（）

A、重要通信保障服务 B、用户机房巡检服务 C、用户端网络运行情况报告 D、用户端网络优化服务

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第6题

[] GPRS行业接入业务，某行业的所有用户无法使用，以下有哪些可能引起此故障的原因。

A、A、HLR用户数据不正常； B、B、到用户传输出现故障； C、C、客户端路由器故障或配置数据错误 D、D、GGSN上用户APN配置错误

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第7题

[多选题] 关于H3C PORTAL认证维护用户在线的说法正确的是（）。

A、客户端和portal设备之间通过handshake报文维持portal用户在线 B、客户端和portal SERVER之间通过handshake报文维持portal用户在线 C、portal设备和Raduis服务器之间通过accounting报文维持AAA用户在线 D、portal设备和radius服务之间通过EAD心跳报文维持AAA用户在线

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第8题

[多选题] 客户端应用软件安装前需要进行以下事项（）。

A、当面开机检测，确认电脑无故障后再安装操作 B、确认软件安装的用户范围，客户设备软、硬件系统、网络及环境支持等 C、建议用户备份或转移重要资料 D、建议用户重装系统

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第9题

[多选题] 客户端防护的安全目标主要包括（）。

A、应提供相对应的杀毒软件，满足客户端软件的安全运行需求 B、应提供用户终端自身安全的运行环境，满足客户端软件安全运行条件 C、应支持用户的强化身份鉴别机制，例如强化的用户密码、动态口令及生物特征识别 D、应支持用户的个性化设置

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