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【多选题】

CDMA客户通过网上营业厅获取服务时，可以通过以下方式进行认证（）

A、客户标识码+客户密码

B、客户标识码+服务密码

C、CDMA手机号码+短信随机密码

D、CDMA手机号码+服务密码

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第1题

[单选题] 客户需查询费用总额或明细时，优先推荐使用（）查询。

A、营业厅 B、网上营业厅 C、10001自助服务 D、10001人工服务

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第2题

[判断题] 客户归并是指把实际属于同一产权人的CDMA产品和其它电信产品归属到同一客户名下的请求操作，客户可在网上营业厅完成此项操作。

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第3题

[多选题] 使用信用卡缴费的神州行客户可以通过以下哪些方式开通国际漫游（）

A、营业厅 B、10086人工 C、网上营业厅 D、短信营业厅

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第4题

[] 《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有（）。

A、A.95598供电服务热线 B、B.供电营业厅 C、C.网上营业厅 D、D.客户现场

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第5题

[多选题] 《国家电网供电客户服务提供标准》规定：新装、增容及变更用电服务的“服务渠道”有（）。

A、公司系统现有供电营业厅、网上营业厅 B、95598供电服务热线 C、银行及其它代办机构 D、客户现场、社区及其它渠道

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第6题

[多选题] 山西电信对客户提供的服务渠道有（）

A、营业厅 B、10000号 C、网上营业厅 D、代理商

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第7题

[多选题] 电信企业常用的营销渠道有（）

A、营业厅 B、客户服务热线 C、网上营业厅 D、业务代表

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第8题

[单选题] 我们向客户首推的受理渠道应为（）

A、网上营业厅 B、短信营业厅 C、电话营业厅 D、实体营业厅

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第9题

[简答题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中网上营业厅的服务功能包括哪些？

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