A、决策目标的确立
B、方案选择
C、发现问题
D、备选方案
A、决策目标的确立 B、方案选择 C、发现问题 D、备选方案
A、A.政治问题 B、B.政治目标 C、C.社会问题 D、D.社会利益
A、A.一致状态 B、B.差距 C、C.比较符号 D、D.协调一致
A、改善 B、增值 C、趋势 D、差距分析
A、A.预期服务与实际服务之间的差距 B、B.预期服务与感知服务之间的差距 C、C.感知服务与实际服务之间的差距 D、D.感知服务与服务标准之间的差距
A、识别合适的基准； B、了解目前状况和基准之间产生差距的原因； C、制定计划，以缩小与基准差距、符合基准或超过基准
A、公共 B、集体 C、跨区域 D、群体
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