【单项选择题】
客户信息收集的方法有多种，客户调查人员找6-12名客户，将他们集中起来，讨论与服务及产品质量相关问题，这种方法称为（）。
A、A.人员走访法
B、B.现场观察法
C、C.焦点人群法
D、D.实验调查法
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第3题
A、为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写 B、在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释 C、如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差 D、宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
第8题
A、楼盘营销部门客户经理应通过实地调查、向当地房地产管理等主管部门征询等多种方式进行楼盘调查 B、直贷式楼盘贷款由担保公司担保，风险可控，所以不需要进行楼盘调查 C、对于难以掌握的信息可以不予调查了解 D、楼盘营销部门客户经理应掌握楼盘销售现状、开发商运营等具体情况，并按要求收集、整理楼盘准入资料，出具调查意见
第9题
A、遵守合法、合理原则，信息收集人员应将客户信息安全、准确、全面录入业务系统 B、禁止收集与业务无关的信息，禁止采取不正当方式收集信息 C、对于客户书面授权或同意的，在协议中明确该授权或同意所适用的向他人提供客户信息的范围和具体情形 D、通过介入中国人民银行征信系统、支付系统以及其他系统收集、获取客户信息的，严格遵照相关监管要求
