A、备忘录
B、电子邮件
C、商务信函
D、建议书
A、正式沟通和非正式沟通 B、组织内部沟通和组织外部沟通 C、纵向沟通和横向沟通 D、口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通
A、备忘录 B、商务信函 C、电子邮件 D、报告
A、按信息流向划分,有纵向沟通和横向沟通 B、按沟通方法划分,有单项沟通和双向沟通 C、按沟通方式划分,有直接沟通和间接沟通 D、按沟通范围划分,有组织内部沟通和组织外部沟通 E、按沟通方式分,有口头、书面、非语言、电子媒介沟通
A、书面形式考核流程、技术、沟通能力及电话处理软技巧 B、电话监听考核 C、对服务质量进行监测 D、培训后书面测验
A、口头沟通 B、书面沟通 C、微信语音 D、电子邮件
A、外部沟通 B、内部沟通 C、书面沟通 D、口头沟通 E、非语言沟通
A、内部沟通 B、外部沟通 C、口头沟通 D、书面沟通
A、正式的沟通 B、书面的沟通 C、非正式的沟通 D、口头的沟通
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