下面哪一项是服务资产和配置管理的最佳描述?()
A、描述硬件的拓扑结构
B、描述配置项(CIs)是如何共同工作来交付服务的
C、定义哪些软件应该安装在哪些特定的硬件
D、定义版本号在发布中是如何使用的
A、描述硬件的拓扑结构
B、描述配置项(CIs)是如何共同工作来交付服务的
C、定义哪些软件应该安装在哪些特定的硬件
D、定义版本号在发布中是如何使用的
A、是与某个单个客户组签订的协议,涵盖了这些客户使用的所有服务 B、为单一客户描述某一服务的协议 C、是涵盖了在多级SLA结构中与服务有关的问题 D、为使用某项服务的所有客户描述该项服务协议
A、任何检测到的或可识别的事情,它对IT基础架构的管理是具有意义的 B、对一项IT服务非计划的中断或者一项服务质量的降低 C、一个或多个影响了某一服务的故障的未知原因 D、降低或消除故障或问题的原因