【多选题】
自助服务业务主要使用（）等设备。
A、自动取款机
B、自动存款机款额
C、自动存取款机款额
D、存折补登机
查看正确答案A、引导客户到排队机排号 B、引导客户到自助服务区 C、指导客户使用自助设备 D、办理业务
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第2题
A、‘您这个业务不用在这边排队，您可以使用我们的自助银行设备。’ B、‘到自助服务区去！’ C、‘你这个业务不必到柜台办理，到自助服务区去！’ D、‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’
第5题
A、A.公布监督电话号码，设立意见簿 B、B.按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护，不必配备专管人员 C、C.在设备不正常运行时告知客户并暂停服务，不必立即进行维护 D、D.客户使用出现问题需帮助时，如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户，不必积极解决
第6题
A、明确相关部门和人员负责辖内自助设备的指导、管理、协调和服务工作 B、负责辖内自助设备的安装规划、网络调试、人员培训、维护管理、安全保卫、业务宣传、客户投诉等工作，确保辖内自助设备的正常运行 C、根据辖内实际，对安装自助设备进行可行性分析和成本分析，自主决定自助设备的安装布放，并负责定期将自助设备的安装上线情况报办事处、省联社备案 D、负责按照“一机一档”的要求建立自助设备管理档案，并设置相关管理台账 E、负责辖内自助设备的有关数据统计、分析，报表上报等工作
第9题
A、负责加钞、调款等现金管理以及差错处理等业务管理的检查工作。 B、监督指导网点自助设备制度执行情况、客户咨询投诉处理、风险控制等工作。 C、协助自助设备运行及安全状态检查，发现问题及时通知设备管理员处理。 D、负责自助设备耗材领用和更换、吞没卡回收、交易验证、维护报修、监控录像设备检查、非法张贴物和非法装置的清除等工作，负责相关登记簿的记录与管理。
