A、1
B、2
C、3
D、4
A、A.VIP钻石卡会员 B、B.VIP金卡会员 C、C.VIP银卡会员 D、D.主动取消关怀的客户
A、≤5分钟 B、≤8分钟 C、≤10分钟 D、≤15分钟
A、A.≤8分钟 B、B.≤10分钟 C、C.≤15分钟 D、D.≤20分钟
A、≤2小时 B、≤3小时 C、≤4小时 D、≤8小时
A、5S B、10S C、15S D、20S
A、要按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的时限要求修复客户障碍 B、对火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修 C、当障碍处理与其他工作发生矛盾时，应优先确保在规定时限内修复障碍 D、在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先修复后调通的原则
A、集团客户 B、企业客户 C、政府客户 D、政企客户
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