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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

关于大堂经理对顾客外貌的赞美,表述不当的是()

A、‘您今天戴的这个发卡很精致,很适合您。’

B、‘您今天搭配的衣服很能显示您的气质。’

C、‘您长的真好看。’

D、‘您今天戴的这条项链很精致,很适合您。’

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第1题

A、不得口头或书面  B、不得以口头  C、不得以书面  D、以上都不是  

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第2题

A、赞美要真诚,绝不能无中生有  B、赞美不需要训练,脱口而出好话最自然  C、赞美要把握分寸,不能太少或太过  D、赞美要因人而异  

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第3题

A、大堂经理要熟悉各项业务办理流程  B、大堂经理要了解产品生成及发展历史  C、大堂经理要积极、正确引导客户办理业务  D、大堂经理客户各种疑问给予及时解答  

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第5题

A、自己所在机构业务有全面了解,应是大堂经理胜任本职工作基本条件  B、自己所在机构业务有全面了解,应是大堂经理胜任本职工作第一原则  C、自己所在机构业务有全面了解,应是大堂经理胜任本职工作首要目标  D、自己所在机构业务有全面了解,应是大堂经理胜任本职工作工作指标  

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第6题

A、自己所在机构业务有全面了解,应是大堂经理胜任本职工作基本条件  B、自己所在机构业务有全面了解,应是大堂经理胜任本职工作第一原则  C、自己所在机构业务有全面了解,应是大堂经理胜任本职工作首要目标  D、自己所在机构业务有全面了解,应是大堂经理胜任本职工作工作指标  

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第7题

A、各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理  B、县级行社营业部必须配备专职大堂经理  C、乡镇营业网点必须配备专职大堂经理  D、市区、县城所在地营业网点可以配备兼职大堂经理  

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第8题

A、各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理  B、乡镇营业网点可设置兼职大堂经理  C、县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理  D、各级行社营业部可以不配备专职大堂经理  

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