A、A.①②③ B、B.①④ C、C.①②④ D、D.①②③④
A、应通过电话销售系统对销售时间进行管理,根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间。除客户主动要求外,每日21时至次日9时不得呼出销售。 B、应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户,应录入禁止拨打名单,并设定不少于6个月的禁止拨打时限。 C、应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户,应录入禁止拨打名单,并设定不少于12个月的禁止拨打时限。 D、应建立因禁拨管理不当对客户造成骚扰的责任追究机制。
A、针对一个细分市场,通过反复拜访标志性客户,一旦取得销售订单后再进行行业推广 B、通过螺母渠道商进行推广销售 C、专业杂志做广告,然后根据客户反馈进行销售拜访 D、根据电话黄页本,按照不同行业进行电话销售
A、A.应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育,培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等; B、B.应按照有关规定,对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训; C、C.应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料,保险代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容; D、D.应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度;
A、A.为电话销售创建销售说明书和客户说明书 B、B.可判断销售或支持过程所处的不同阶段,有时还能提供与该过程有关的信息 C、C.创建商业规则,确保“系统”不会对解决客户问题或管理构成障碍 D、D.建立流程和销售管理工具,并将之嵌入SFA中(销售团队自动化)