【多项选择题】
10050系统故障回复选项中，属于用户侧故障的有（）。
A、A、自动恢复
B、B、用户MODEM路由器问题
C、C、用户系统问题
D、D、引入线问题
查看正确答案A、性能 B、用户配置文件 C、启动和故障回复 D、系统保护
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第2题
A、在“故障回复”属性中将“时限”选项设置为8小时。 B、在“故障回复”属性中将“允许故障回复”选项设置为在17点和9点之间允许故障回复。 C、在“故障回复”属性中，启用“防止故障回复”选项。 D、对所有 APP1 资源启用“如果资源失败，请尝试在当前节点上重新启动”策略。将“指定时段内重新启动的最多次数”设置为0。
第5题
A、保持自信、面带微笑 B、对待不满的用户，应采用速战速决的态度，快速结束回复 C、在回复过程中，应根据用户情况临时改变问题，不需按照事先制定计划回复 D、回复过程中，应尽量使用专业术语，使回复更加专业和规范
