面对绩效长期不佳或无法胜任工作的员工，企业往往采取解雇的方式。总的来说，企业在解雇之前应当充分考虑（）。

A、A.解雇的成本与收益问题

B、B.该岗位的替代人选问题

C、C.该员工的去向问题

D、D.解雇对留用员工的负面影响

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更多“面对绩效长期不佳或无法胜任工作的员工，企业往往采取解雇的方式。总的来说，企业在解雇之前应当充分考虑（）。”相关的问题

第1题

[单选题] H寿险公司的绩效管理体系已经推行了有一段时间，但是人力资源部门近期通过总结之后发现，公司在绩效管理方面仍然存在一些问题：比如，很多管理者不太理解如何建立起组织目标、部门目标和员工个人目标之间的联系，同时为下属制定的目标不够科学，到最后很难进行考核；有些管理人员不了解如何对员工进行绩效评价面谈，结果导致要么面谈流于形式，要么不欢而散；还有一些管理人员在发现员工存在绩效不佳的情况之后，一味地责怪员工工作不积极，导致员工对绩效考核变得比较反感。 H寿险公司应当通过培训让自己的管理人员理解可能导致员工绩效不佳的各种原因，然后针对这些不同的原因采取不同的对策。下列关于改善员工个人绩效的各种说法中，正确的是（）。 ①．如果绩效不佳是因为员工不清楚应该做什么导致的，则提供明确的职位说明书有助于解决这一问题 ②．如果绩效不佳是因为员工缺少必要的知识和技能造成的，则招聘与岗位匹配的员工以及提供相关培训可能是较好的解决办法 ③．如果绩效不佳是因为员工的个人动机造成的，则提供高工资是解决问题的最佳途径 ④．如果绩效不佳是因为员工受到了环境的约束，则提供来自领导和同事的支持有助于提升员工的个人绩效

A、①、②、③ B、①、②、④ C、①、③、④ D、①、②、③、④

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第2题

[多选题] 客户投诉的一般原因有（）。

A、服务未能取得期望效果 B、国家法律不完善 C、服务表现不佳或失误 D、客户的服务要求超越企业和员工的服务能力

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第3题

[多选题] 哪些乙型肝炎患者可以使用名正？（）

A、核苷类药物出现应答不佳或耐药的患者 B、干扰素应答不佳或耐药的患者 C、病毒载量低且经济条件差的慢乙肝、肝硬化和乙肝相关肝癌初治患者 D、有尿毒症的慢乙肝患者

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第4题

[] 肾病综合征合并感染后常使本综合征疗效不佳或导致（）复发。

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第5题

[单选题] H寿险公司的绩效管理体系已经推行了有一段时间，但是人力资源部门近期通过总结之后发现，公司在绩效管理方面仍然存在一些问题：比如，很多管理者不太理解如何建立起组织目标、部门目标和员工个人目标之间的联系，同时为下属制定的目标不够科学，到最后很难进行考核；有些管理人员不了解如何对员工进行绩效评价面谈，结果导致要么面谈流于形式，要么不欢而散；还有一些管理人员在发现员工存在绩效不佳的情况之后，一味地责怪员工工作不积极，导致员工对绩效考核变得比较反感。 H寿险公司应当教育管理人员按照“SMART”原则来制定科学的绩效目标，下列关于这一原则的说法中，正确的是（）。 ①．S代表绩效目标必须是明确具体的，不能是含糊不清的 ②．M代表绩效目标应该是可验证的，而不能是无法衡量的 ③．A代表绩效目标应当是在员工努力工作的情况下应是可以实现的 ④．R代表绩效目标应当锁定重点目标而不能面面俱到

A、①、②、③ B、①、②、④ C、②、③、④ D、①、②、③、④

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第6题

[简答题] 李先生是一家科技公司的市场部主管，在公司工作已经三年多，工作表现尚可。自去年下半年以来，李先生因个人感情问题严重影响了工作，绩效表现一直不佳，连续三个季度的绩效考核不合格。市场部经理及人力资源部经理多次与其沟通，要求其努力改善工作表现，但李先生的季度绩效考核依旧不合格。无奈之下，公司决定将李先生的职位由市场部主管降为市场专员，月薪也随之降低了2000元。李先生不服公司的决定，认为自己很没面子，到人力资源部吵闹，叫嚣：有本事你们直接开除我好了！公司经研究后，决定以李先生不胜任工作为由解除其劳动合同。公司以李先生不胜任工作为由解除其劳动合同是否符合法律规定？为什么？

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第7题

[单选题] 实施人力资源培训开发无法达到下列哪一个目的？（）。

A、使员工掌握基本的语言能力和其他技能、认识传统、适应社会 B、提高和增强员工对组织的认同感和归属感 C、提高组织和个人绩效 D、使员工能够胜任工作职责的要求

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第8题

[单选题] 某寿险公司制定了“绩效问责制度”，内容如下（以总经理岗位为例）：该制度在公司得到了有效执行，但由于个险部负责人频繁变动，该部门员工的工作基本处于无人管理状态，A员工经常请假外出处理私事，B员工经常在工作时间聊天，C员工按时完成岗位工作，D员工岗位工作完成时间经常超过规定时间。公司进行年底绩效考核时，刚入职1个月的个险部负责人对A、B、C、D员工进行绩效考核，考核结果均为合格，C员工以考核不公平向人力资源部进行绩效申诉无果。关于C员工向人力资源部进行绩效申诉无果，以下说法错误的是（）。

A、C员工认为考核结果不公平提出绩效申诉，属于绩效管理过程中正常行为 B、如果公司对C员工的申诉处理不当，可能会导致C员工的离职甚至提起劳动诉讼 C、人力资源部门面对员工的绩效申诉时可以不做处理，而是由员工所属部门处理 D、C员工的工作积极性将会受到影响

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第9题

[单选题] （）会导致溺水。

A、狗爬式游泳 B、游泳技术不佳或失误 C、蛙泳 D、自由泳

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