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【多选题】

电话受理燃气改装业务的流程包括（）。

A、问候用户

B、填写工作单

C、答复用户

D、回访用户

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更多“电话受理燃气改装业务的流程包括（）。”相关的问题

第1题

[单选题] 受理燃气设施改装业务流程中，收取工程费的是（）。

A、现场勘察人员 B、受理改装业务的话务员 C、检修人员 D、营业厅收费服务员

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第2题

[单选题] 常见的改装业务类型为（）。

A、户外燃气设施改装 B、户内燃气设施改装 C、户内燃气设施改装、户外燃气设施改装 D、庭院燃气设施改装

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第3题

[单选题] 燃气表移动、拆表、表前、表后管加长或缩短等业务一般都属于户（）业务。

A、庭院燃气设施改装 B、户外燃气设施改装 C、户内燃气设施改装 D、中压燃气设施改装

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第4题

[] 相关施工人员上门实地勘察后，符合燃气设施改装条件方可受理（）。

A、A.回访业务 B、B.报漏业务 C、C.新装业务 D、D.改装业务

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第5题

[单选题] 燃气设施改装业务的流程为座席接听、询问改装内容、（）、答复客户、申报提示、转办业务部门。

A、填写工作单 B、派工 C、跟踪处理 D、答复客户

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第6题

[判断题] 若属户内改装类型的，话务员接听电话后，做好记录并转办业务部门，由其他业务部门提醒用户办理流程及时限。

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第7题

[单选题] 燃气设施改装业务的流程的中，当把业务转办到相关的业务部门后，（）需将结果反馈到客服座席代表来。

A、客服中心 B、运营部 C、转办业务部门 D、调控中心

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第8题

[判断题] 不得私自改装燃气管线和私自拆除、包装、改装、迁移、安装燃气设施、燃气用具和利用不正当手段盗用燃气及改变使用性质。

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第9题

[单选题] 按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’中，若当前不在业务受理高峰期，则可开展的业务流程是（）

A、电话预约客户 B、教育客户使用其他业务办理渠道 C、引导客户到自助服务区 D、指导客户使用自助设备

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