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第3题
A、由于经销商本身操作不当造成的损伤，应及时返厂并由生产厂承担责任和进行必要的修复 B、质量担保指根据技术要求进行修复或更换，更换下的零部件归一汽-大众汽车有限公司所有 C、关于常规保养，一汽-大众或用户已支付其费用，经销商有责任为用户车辆做好每一项保养工作 D、经销商必须使用一汽-大众销售有限公司备件部提供的指定型号机油，否则不给予首保费用
第4题
A、到给你认证服务的经销商享受索赔 B、客户可以到全国所有的上海通用汽车授权售后服务中心进行索赔 C、客户认真审阅条款文件，部分零部件不予以索赔服务 D、提供原厂备件供应，索赔收取费用
