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【判断题】

消费者购买决策过程主要是：认识需要、信息收集、判断选择、购买决策和购后评价，任何消费者都不能省去其中的某些阶段或者颠倒它们的顺序

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第1题

[单选题] 在复杂的购买行动中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（）

A、认识需要 B、信息收集 C、备选产品评估 D、购买决策

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第2题

[填空题] 在消费者购买决策的信息收集过程中，消费者的信息来源主要有四种：人际来源、商业来源、（）来源和（）来源。

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第3题

[多选题] 关于消费者的决策购买过程，以下正确的是（）。

A、购买力属于内部影响因素 B、外部影响因素包括文化、人口环境等宏观要素 C、需求和欲望是决策过程中的重要因素 D、消费者的决策过程是单向的、线性的 E、消费者的生活观念和方式影响着消费者的购买决策

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第4题

[] 消费者购买决策过程分为确认需求、搜集信息、信息评价与决策、购买行为和（）五个阶段。

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第5题

[单选题] 消费者购买决策过程的第一阶段为（）

A、搜集信息 B、评价品牌 C、购买 D、认识问题

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第6题

[判断题] 认识问题是消费者购买决策过程的起点。

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第7题

[多选题] 减少消费者购买后疑虑的方法主要有（）

A、有选择地接受新信息 B、消费者通过忘掉弃选对象及记住其缺点来减轻 C、做好售后服务 D、引导消费者认识如果其即使作出别的决策，其结果大致相同

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第8题

[单选题] 卫生服务消费者形成购买决策的第一步通常为（）。

A、认识需要 B、寻找各种消费信息 C、对比分析 D、预测不满原因

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第9题

[单选题] （）是通过人员推销或非人员推销的方式，向目标消费者传递商品或劳务信息，帮助消费者认识商品或劳务的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者购买愿望和购买行为的活动过程。

A、广告 B、推销 C、营销 D、促销

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