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【单选题】

服务态度、专业水平的调查，是为了解用户对服务工作人员服务态度、服务专业水平的评价，也是对工作人员（）的一种方式。

A、服务效果监督

B、服务能力考核

C、服务素质评价

D、服务效率是否提升

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更多“服务态度、专业水平的调查，是为了解用户对服务工作人员服务态度、服务专业水平的评价，也是对工作人员（）的一种方式。”相关的问题

第1题

[单选题] 服务环境的调查，是为了解用户对（）的评价，舒适的服务环境能够提高用户对服务的满意度。

A、服务态度 B、办事效率 C、营业网点环境 D、服务创新

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第2题

[判断题] 服务创新的调查，是为了解用户对公司提供创新服务的评价，以及服务创新的公众接受程度。

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第3题

[单选题] 服务承诺的调查，是为了解用户对公司各项服务业务的承诺是否满意，为今后服务的改进（）。

A、提供意见 B、提供要求 C、提供参考 D、提供人员

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第4题

[] 为了解用户对营业网点设置、分布的需求，及服务网点整体服务的评价是（）的调查的目的。

A、A.服务网点 B、B.服务环境 C、C.服务态度 D、D.服务承诺

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第5题

[单选题] 下述对详细调查叙述正确的是（）

A、详细调查是为系统规划提供必要的基础资料 B、详细调查是为了解新系统的状况 C、详细调查的内容包括数据流程的调查和分析 D、详细调查工作完成后进行可行性分析

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第6题

[填空题] 从服务角度讲，汽车维修质量是指用户对（）的态度、水平、及时性、周到性以及收费等方面的满意程度。

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第7题

[单选题] 根据用户档案整理的分析情况，需要及时对用户进行（）等服务工作。

A、了解 B、调查 C、回访 D、检查

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第8题

[多选题] 系统调查是一个了解和认识企业与企业用户，与现实用户建立信任与合作关系的过程。调查的内容包括（）。

A、企业的基本情况 B、系统需要支持的业务流程 C、系统需要支持的信息处理状况 D、系统资源情况 E、各类人员对新系统的态度

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第9题

[单选题] windows2000（）版，是为商务用户开发的，供台式机和便携电脑使用的操作系统。

A、专业 B、服务器 C、高能服务器 D、数据中心

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