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【单选题】

产品经理可以在CRM系统哪个模块看到自己所负责产品商机都分布在哪些支行，都有哪些客户经理在跟进，商机的进展情况如何？（）

A、商机管理

B、客户管理

C、市场资料

D、系统管理

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第1题

[判断题] 客户通过客户经理订购IDC代维产品，完成合同签订后，客户经理无需在CRM录入订单，施工人员可以直接先进行设备接入、业务初始化等工作。业务变更流程中，客户经理将变更信息同步到计费系统。

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第2题

[单选题] 客户经理可以在以下哪个模块查询全面介绍招行产品的营销手册？（）

A、百宝箱 B、产品管理 C、营销产品管理 D、产品智能推荐

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第3题

[] 纳税户的定额合计和月营业额需要在电脑定税模块中审核环节看到，可以（）。

A、A.不需要设置，就可以看到 B、B.在“系统设置”中的“其它选项配置”中设置 C、C.在“系统设置”中的“系统初始化”中设置 D、D.在“系统设置”中的“信息察看”中显示

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第4题

[单选题] 以下CRM参数中，在开通系统无法查询到信息的是哪个参数（）

A、CRM订单项号 B、业务号码 C、CRM协作单号 D、CRM客户订单号

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第5题

[] 以下关于T-OA流程发起说法正确的是（）。

A、A.在流程发起模块可以看到系统中所有的流程模板 B、B.高级流程发起入口是独立的 C、C.流程发起模块只能看到授权给我的流程模块 D、D.以上说法都不正确

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第6题

[单选题] 在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出（）是市场挖掘者，肩负着识别客户和“发现”有利可图的投资机会。

A、CRM营销分析师 B、CRM活动经理 C、CRM渠道经理 D、CRM细分经理

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第7题

[简答题] 在SMES3.0系统中，在统计平衡模块看到进出厂相关数据之前，有哪些模块参加了进出厂数据的处理？

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第8题

[多选题] 下面哪些选项是小区建立的控制面流程（）

A、控制面内部处理小区信息，CRM模块把小区建立消息打包发给CCM B、CCM模块构建小区配置消息分发给外部子系统 C、外部各子系统回复建立响应消息 D、CCM收集齐所有外部子系统响应消息，如果各子系统小区配置都是成功的，则组织小区建立成功消息反馈给CRM模块

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第9题

[单选题] 下列不属于饭店CRM系统理论模块的是（）。

A、理念模块 B、战略模块 C、经验模块 D、顾客分类管理功能模块

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