【单选题】
顾客价值的核心是（）。
A、信息沟通
B、顾客感知的独特利益
C、强势品牌
D、竞争因素
查看正确答案A、产品价值 B、服务价值 C、人员价值 D、形象价值
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第3题
A、顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本 B、顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本 C、顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本 D、顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本
第4题
A、顾客让渡价值=整体顾客价值－整体顾客成本 B、顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本 C、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值－整体顾客成本 D、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本
第7题
A、“作为共同生产者”是指服务生产的各项投入中，顾客是最重要的投入 B、“创造顾客感知价值”是强调服务过程和表现的目的和核心 C、“随时间消逝的”是强调在创造服务价值时，时间起到非常大的作用 D、“无形经历”是指服务结果是顾客的主观判断和感觉
