【单选题】
由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和是（）。
A、消费者市场
B、组织市场
C、产业市场
D、中间商市场
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第4题
A、企业不需要采用比原有组织结构更复杂的结构，只须注意提高各职能部门的效率即可 B、为了协调这些产品和服务，形成标准化和专业化，要求企业建立相应的职能部门结构 C、企业院采用的组织结构向分权的组织结构转变 D、组织结构不发生任何变化
第5题
A、组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求 B、在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求 C、若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件 D、组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息
第7题
A、激发员工潜能，增进员工的归属感 B、有助于组织凝聚力的形成和组织创新 C、有助于更好第满足服务需求，提升服务质量 D、扩大服务机构的服务范围和执行力 E、有助于服务机构与员工之间的利益协调
