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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

在与客户交流时,让客户描述情况,谈谈客户的想法、意见、观点,有利于了解客户的兴趣和问题所在。这样的询问方式是()

A、常规式提问

B、肯定式提问

C、征求式提问

D、询问式提问

更多“在与客户交流时,让客户描述情况,谈谈客户的想法、意见、观点,有利于了解客户的兴趣和问题所在。这样的询问方式是()”相关的问题
第1题

A、客户需求调查从客户建立亲切感开始  B、在进行需求调查之前,客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和间预期  C、在提问方式上,客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题,尽量去猜测去提问客户,少客户自己说,以便从中抓住关键信息,找出客户需求所在  D、客户进行沟通交流,如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题,尤其要问道客户的困境或尴尬境况,可以直接提问,但是声音要轻点  

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第3题

A、A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流  B、B.业主正式沟通中,可以寒喧等方式为开场白,缓和气氛,使双方更好地交流  C、C.物业管理人员客户沟通交流,不管有没有特殊情况都可以去做其他沟通无关的事  D、D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档  

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第5题

A、当您客户面对面交流而非通过电话交流  B、当您需要向客户传达信息  C、当客户您联络而非您客户联络  D、当您需要从客户那里获得信息  

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第6题

A、当您客户面对面交流而非通过电话交流  B、当您需要向客户传达信息  C、当客户您联络而非您客户联络  D、当您需要从客户那里获得信息  

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第7题

A、当您客户面对面交流而非通过电话交流  B、当您需要向客户传达信息  C、当客户您联络而非您客户联络  D、当您需要从客户那里获得信息  

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第8题

A、平等原则,即客户交往的过程中要根据对方的身份,给予对方不同待遇  B、平等原则,即客户交往的过程中要根据对方的职务,给予对方不同待遇  C、平等原则,即客户交往的过程中要根据对方的要求,给予对方不同待遇  D、平等原则,即客户交往的过程中要一视同仁,给予对方同等程度的待遇  

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