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【判断题】

尽可能让环境说话,让行动说话,避免过多的言语说教这是陶冶法的要求。

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第3题

A、说话轻、走路轻、开门轻、关门轻  B、说话轻、走路轻、操作轻、关门轻  C、说话轻、操作轻、开门轻、关门轻  D、走路轻、操作轻、谈笑轻、关门轻  E、走路轻、说话轻、推车轻、关门轻  

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第4题

A、停止说话,同时说话与倾听是很难  B、保持耐心,给说话者足够时间反应  C、在说话者得出结论前避免提问  D、说话者放松,紧张发言者往往人难以理解其意思  

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第5题

A、可能客户多说话  B、不要对客户话做回应  C、客户要点要全部记下来  D、对待有情绪话不要过分敏感  

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第6题

A、当老人说话比较激动时仍一直老人叙述  B、当老人说话很拖沓时老人一直说下去  C、老人说话毫无条理、反反复复也不去干预  D、老人说话消沉时应适当地用语言稳定情绪,巧妙将话题引到预定方向  

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第8题

A、质量说话  B、产品说话  C、性能说话  D、规格说话  

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第9题

A、用故事说话  B、人物说话  C、用画面说话  D、用动作说话  

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