A、说话轻、走路轻、开门轻、关门轻 B、说话轻、走路轻、操作轻、关门轻 C、说话轻、操作轻、开门轻、关门轻 D、走路轻、操作轻、谈笑轻、关门轻 E、走路轻、说话轻、推车轻、关门轻
A、停止说话,同时说话与倾听是很难的 B、保持耐心,给说话者足够的时间反应 C、在说话者得出结论前避免提问 D、让说话者放松,紧张的发言者往往让人难以理解其意思
A、尽可能地让客户多说话 B、不要对客户的话做回应 C、客户的要点要全部记下来 D、对待有情绪的话不要过分敏感
A、当老人说话比较激动时仍一直让老人叙述 B、当老人说话很拖沓时让老人一直说下去 C、老人说话毫无条理、反反复复也不去干预 D、老人说话消沉时应适当地用语言稳定情绪,巧妙的将话题引到预定方向
A、明确 B、模糊 C、避复 D、羡余
A、质量说话 B、产品说话 C、性能说话 D、规格说话
A、用故事说话 B、让人物说话 C、用画面说话 D、用动作说话
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