【多选题】
下列对于倾听的注意事项描述正确的是（）。
A、尽可能地让客户多说话
B、不要对客户的话做回应
C、客户的要点要全部记下来
D、对待有情绪的话不要过分敏感
查看正确答案A、除常规车辆的准备工作之外我们需要帮助客户激活系统 B、准备相应的试音U盘、光盘等 C、AppLink中相应本地热门应用的预安装 D、准备其他辅助资料等
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第2题
A、让客户体验福特金牛座的自动泊车系统+倒车影像系统 B、让客户体验福特金牛座的自动驻车与自动启停 C、让客户体验福特金牛座的中段加速性能和加速响应性 D、踩油门时注意转速保持在2000-2500转
第6题
A、回复时应给予客户无法确定的许诺，才能给事情的后续处理留有回转的余地 B、如果客户表示不满，就不需再与客户沟通，约定时间再次回复 C、回复过程中注意倾听和提问的技巧，正确理解客户意图 D、如客户表示不满，回复完毕可及时挂断电话
第8题
A、帮助客户将手机连接到SYNC 3方可实现蓝牙电话功能 B、告知用户USB接口的位置 C、AppLink中相应本地热门应用的预安装 D、SYNC 3支持蓝牙、USB、Wi-Fi等多种连接方式
