A、柜员小张在办理客户存款业务时,清点现金发现一张100元疑似假币,随即离开客户视线,拿给在后台工作的营业经理做进一步确认,在通过人工和机器的双重检验后,确认此币为假币。柜员小张返回柜台向客户提出要收缴此张假币时,而该客户拒不承认,引起柜面纠纷。
A、柜员小张在办理客户存款业务时,清点现金发现一张100元疑似假币,随即离开客户视线,拿给在后台工作的营业经理做进一步确认,在通过人工和机器的双重检验后,确认此币为假币。柜员小张返回柜台向客户提出要收缴此张假币时,而该客户拒不承认,引起柜面纠纷。
A、柜员小张在办理客户存款业务时,清点现金发现一张100元疑似假币,随即离开客户视线,拿给在后台工作的营业经理做进一步确认,在通过人工和机器的双重检验后,确认此币为假币。柜员小张返回柜台向客户提出要收缴此张假币时,而该客户拒不承认,引起柜面纠纷。
A、某网点经办柜员办理一笔企业客户送交的现金业务时,在清点完现金,加计各券别与客户填写存款凭证凭条进行核对,即手工填制现金存款凭证,加盖存单(折)专用章,将回单返回客户,当班营业经理监督时发现柜员操作行为有误,立即予以制止。 B、柜员的错误有哪些?
A、经客户同意后将三人的款项全部收入柜台,加总清点无误后办理业务 B、提示客户现收业务需一笔一清,不能混收,按客户先后顺序逐笔进行业务处理 C、先将三位客户的款项及凭证均收入柜台,然后再逐笔处理 D、既然客户之间相互认识,就按客户要求处理即可
A、应按照监管机构及中信银行相关要求对客户进行身份识别 B、清点客户交存的现金时应先点大数,再逐张清点,发现差错时,应立即通知客户,并当面复点 C、办理大额现金收付应按照柜面业务授权相关规定进行分级审批 D、办理外币现金存入业务时,对中信银行尚未开办现钞业务的币种,应予拒收
A、柜员尾箱物品核对表,必须在双方交接现场实时打印。交出柜员必须实时监督接收柜员在系统中打印核对表,并即场对接收的物品清点 B、柜员交班时,如清点不相符的,必须查找原因,若出现长短款的必须按本机构长短款业务处理要求办理,不得在清点不相符的情况下接收移交柜员尾箱物品 C、当柜员交接班完成后,应按本机构相关规定在核对表上反映交接情况 D、日终清点柜员尾箱物品时,核对相符后应由清点人在核对表上签章;清点不相符的,必须查找原因,若出现长短款的必须按本机构长短款业务处理要求办理,并在核对表上注明清点具体物品不相符的字样 E、日终清点库存后,必须由清点人监督被清点人将所有物品入箱并上锁保管