【判断题】
A、系统中的设备定期检修 B、系统故障或系统中部分设备故障需停役检修 C、因有关设备检修工作而使变电站计算机监控系统无法正常运行或部分设备和主要功能无法正常工作时 D、变电站计算机监控系统在运行中发生故障,影响系统正常运行时的检修工作,障需进行故障处理工作
A、如短时间内可以恢复的,应请客户稍候,并致歉 B、需较长时间才能恢复的,除向客户道歉外,应留下客户的联系电话,再另行预约 C、冷淡告知客户,让其以后再来 D、故障处理期间应在显著位置公告关于系统故障暂时无法办理业务的致歉标示牌
A、交易网点计算机系统(含网络)出现故障且连续4个小时以上无法正常处理业务,在账户开户方一级分行计算机系统正常时可使用该项服务 B、可在该一级分行确认成功止付的情况下,用手工方式为客户办理单笔金额等值1万美元以下(含)的应急付款服务 C、应急付款业务由一级分行审批,由交易网点办理 D、应急付款原则上不办理跨分行的异地业务