A、《客户推荐表》 B、《客户意向表》 C、《个人客户信息表》 D、《员工记分卡》
A、A.统筹安排产品销售目标,制定当日销售计划 B、B.主动寻找、识别和拓展客户,维护网点中高端客户 C、C.积极向其他区域推荐潜在客户或优质客户,将潜力客户及时推荐给相关人员 D、D.及时在厅堂发现潜力客户,必要时开展走出去营销活动 E、E.推荐客户多渠道办理业务,积极引导客户使用电子渠道办理业务
A、维护客户利益,积极引导客户规避金融、外汇监管规定 B、熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险,积极向客户推荐个人提成较高的产品 C、除非经内部职责调整或经过适当批准,不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行 D、心系全行,积极打听和传播各类信息
A、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务 B、员工在为客户提供服务时,应使用规范服务用语,不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求,应予以委婉拒绝,不得与客户发生争执 C、办理业务时,员工应坚持“客户自愿”原则,向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息,不得欺骗、误导客户 D、员工在营业柜台岗位工作的,应认真遵守柜台服务规范,熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧 E、对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的,员工均应视为客户,按银行相关规定予以接待和处理
A、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的法律风检进行充分的提示 B、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的政策风险进行充分的提示 C、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的市场风险进行充分的提示 D、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的道德风险进行充分的提示