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【判断题】

员工向其他岗位人员推荐客户时使用的工具是《客户推荐表》,以使接收人能够简单明了地掌握客户的信息和潜在需求。

更多“员工向其他岗位人员推荐客户时使用的工具是《客户推荐表》,以使接收人能够简单明了地掌握客户的信息和潜在需求。”相关的问题
第1题

A、《客户推荐表》  B、《客户表》  C、《个人客户信息表》  D、《员工记分卡》  

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第2题

A、A.统筹安排产品销售目标,制定当日销售计划  B、B.主动寻找、识别和拓展客户,维护网点中高端客户  C、C.积极其他区域推荐潜在客户或优质客户,将潜力客户推荐给相关人员  D、D.及在厅堂发现潜力客户,必要开展走出去营销活动  E、E.推荐客户多渠道办理业务,积极引导客户使用电子渠道办理业务  

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第3题

A、维护客户利益,积极引导客户规避金融、外汇监管规定  B、熟知客户推荐金融产品特性、收益、风险,积极客户推荐个人提成较高产品  C、除非经内部职责调整或经过适当批准,不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行  D、心系全行,积极打听和传播各类信息  

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第4题

A、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到文明优质服务  B、员工在为客户提供服务,应使用规范服务用语,不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定要求,应予以委婉拒绝,不得与客户发生争执  C、办理业务员工应坚持“客户自愿”原则,客户提供清楚、真实、可靠相关信息,不得欺骗、误导客户  D、员工在营业柜台岗位工作,应认真遵守柜台服务规范,熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧  E、对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务员工均应视为客户,按银行相关规定予以接待和处理  

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第6题

A、客户推荐产品或提供服务,银行业从业人员应当对产品及服务涉及法律风检进行充分提示  B、客户推荐产品或提供服务,银行业从业人员应当对产品及服务涉及政策风险进行充分提示  C、客户推荐产品或提供服务,银行业从业人员应当对产品及服务涉及市场风险进行充分提示  D、客户推荐产品或提供服务,银行业从业人员应当对产品及服务涉及道德风险进行充分提示  

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第8题

A、询问客户否有其他需求  B、询问客户否可以推荐亲朋好友  C、鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务  D、深入了解客户需求  E、根据需要网点内其他客户经理推荐客户  

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