A、A.象棋、围棋、乔牌、扑克等游戏都属于非对抗性问题
B、B.问题解决是指由一定的情境引起，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列的思维操作，使问题得以解决的过程
C、C.常用的问题解决策略有算法和启发法
D、D.如果解题者对所要解决的问题具有很多相关的知识，这种问题称为语义丰富的问题。如果解题者对要解决的问题没有相关的经验，这种问题对于他们来说便是语义贫乏的问题。例如，物理学家解决物理方面的问题，这种问题对他们来说语义丰富的问题
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A、市场可以解决危机问题，危机是市场造成的 B、市场可以解决危机问题，危机不是市场造成的 C、市场不能解决危机问题，危机是市场造成的 D、市场不能解决危机问题，危机不是市场造成的
A、指派问题其形式为分配问题 B、主要研究人和工作（任务）间如何匹配，以使所有工作完成的效率实现最优化 C、指派问题给定了一系列所要完成的工作以及一系列完成工作的人员，所需要解决的问题就是要确定出指派哪个人去完成哪项工作
A、有关公共汽车司机名字问题的研究，说明了记忆在理解问题中的重要性 B、同差生相比，好学生会花更多的时间考虑如何解决一个问题，然后，他们花更少的时间实际解决一个问题 C、如果问题解决者没有意识到某些解决方法，那么，这些解决方法将不被包括在问题空间里 D、当要求人们比较两个具有不同表层结构的问题时，人们更可能有效地使用手段—目的分析策略来解决问题
A、销售行为一定要和购买行为相符合才能达到最大的销售效果 B、购买行为围绕客户心理可以划分为七个阶段 C、购买行为理论是根据客户决策指导研究建立的 D、客户是在决定解决问题之后才分析解决问题
A、车辆交付24小时之内，销售顾问是否询问客户是否满意并确认车况是否良好 B、询问客户是否安全到达 C、车辆交付1－3天内，提醒客户将会再次联系，进行满意度调查 D、车辆交付24小时之内，销售顾问是否主动帮助解决问题
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