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【单选题】

旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到（）报失并申请新护照。

A、省、市自治区公安局或授权的公安机关

B、桥居国驻华使、领馆

C、当地中国旅行社

D、当地侨务办公室

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第1题

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A、婉言拒绝 B、先请示领导 C、可以参加，但要适度 D、尽量回避

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第2题

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第3题

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A、让其自己处理 B、导游员应详细了解情况 C、协助查找线索，帮助他解决因丢失行李而造成的生活不便 D、如找不回行李，应旅行社出具证明，到有关部门去办理索赔手续

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第4题

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A、婉言谢绝 B、征求领导意见 C、接受邀请，并表示感谢 D、向客人解释说：“旅行社有规定，亲友不能随团活动”

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第5题

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第6题

[单选题] A旅行社导游小林因与B旅行社经理刘某关系较好，同意为B旅行社带团。2008年5月小林带B旅行社旅游团到九寨沟时，以计划中的两个景点人满为患为由，私自放弃了这两个景点的游览活动，并一再向游客推荐了三个计划中没有的景点，对游客说，如果不游览这三个景点，会留下很大的遗憾。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对号游员小林进行处罚。经查，小林导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，应承担赔偿责任的是（）。

A、旅行社 B、导游人员 C、旅行社和导游人员 D、旅行社或导游人员

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第7题

[简答题] 在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物，导游员应该如何对待这位客人？

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第8题

[多选题] 某导游员导游时，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（）进行处罚。

A、某导游员 B、某导游员所在的旅行社经理 C、某导游员所在的旅行社部门经理 D、某导游员所在的旅行社

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第9题

[简答题] 一散客旅游者去某旅游景区旅游，因对该景区不熟，所以聘请了当地一家知名的旅行社的一位导游小姐，一路上导游小姐带领他参观游览，兴致颇高，他对这位导游小姐的讲解艺术甚为满意。可是当他要离开某风景区时，听到旁边有游人谈论起某景点，于是产生疑虑，后来一打听才知道，那是一个一般旅游团必去的重要景点，导游小姐却没带自己去！该导游和其旅行社的信誉在他心里大打折扣。对该案例中的导游服务中的不足进行分析。

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