【多选题】
有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应处理如下（）
A、让其自己处理
B、导游员应详细了解情况
C、协助查找线索，帮助他解决因丢失行李而造成的生活不便
D、如找不回行李，应旅行社出具证明，到有关部门去办理索赔手续
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第3题
A、带失者到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续 B、一时找不到行李，要协助失者购置必要的生活用品 C、向旅行社报告，请领导派人协助寻找 D、如行李确实丢失，可告之失者向有关航空公司索赔
第7题
A、一位到饭店考察的会议组织者因前厅服务人员有意识的为接听电话的客人递上纸笔而决定预订该饭店 B、一位电话查询或留言的旅游者，因为接线生悦耳适中的声音，热情礼貌的态度，决定下榻于此 C、一位商务旅游者进出饭店时，因为不同的迎宾员都能准确地称呼他的姓氏并使用敬语，从而成了这家饭店的常客 D、一位旅游者因为收银员提供的结账服务快捷而选择下次依然入住该饭店
