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【单选题】

对用户报修处理的响应率应为（）。

A、99％

B、100％

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第1题

[单选题] 对燃气用户报修处理的响应率应为（）。

A、99％ B、100％ C、98％

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第2题

[判断题] 管道燃气经营企业对用户设施报修处理响应率不应低于99%。

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第3题

[单选题] 用户报修处理及时率不应低于（）。

A、90％ B、95％ C、98％

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第4题

[单选题] 燃气用户报修处理及时率不应低于（）。

A、90％ B、95％ C、98％

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第5题

[单选题] 使用智能表用户来电故障报修时，话务员需告知用户（），如仍不能处理，转办业务部门。

A、如何维修 B、报修电话 C、简单的故障处理方法 D、报警电话

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第6题

[多选题] 供电所应建立的绩效考核办法中其关键指标包含有（）。

A、低压故障报修率 B、抢修及时率 C、用户投诉率 D、电压合格率

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第7题

[判断题] 网络管理员与一般用户在网络性能方面要求不同。网络管理员关心网络的响应时间和费用，用户主要关心网络的负载和吞吐率。

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第8题

[判断题] 网络管理员与一般用户在网络性能方面要求不同。网络管理员关心网络的响应时间和费用，用户主要关心网络的负载和吞吐率。

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第9题

[填空题] 对系统总体设计目标来说，批处理系统注重提高计算机的效率，尽量增加系统的（），分时系统应保证用户的（），而实时系统在及时响应和处理的前提下，再考虑（）。

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