【单选题】
找出不准确的解释（）
A、“坚”的本义是“土硬”
B、“刚”的本义是“刀硬”
C、“强”的本义是“弓有力”
D、“固”的本义是“木框坚固”
查看正确答案A、A.有利于被保险人和受益人的原则 B、B.意图解释原则 C、C.补充解释原则 D、D.文义解释原则
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第3题
A、考虑下列净收益表（单位：10亿美元）这是两个法案：X和Y通过后可能带来的收益。
(1)找出可能存在的互投赞成票的机会
(2)找出投票人的潜在收益
(3)解释为什么互投赞成票有利于增进效率。
第5题
A、报价准确的定义标准是指维修服务前的报价低于实际结算的价格 B、报价准确率是指报价准确的维修台数与进厂台数的比例 C、交车结帐前，服务专员需检查结算价格是否和原先报价一致，并查看差异原因 D、交车时，需向详细客户解释维修费用 E、客户对报价有疑问时，应向客户耐心仔细解释
第7题
A、首问责任人能立即解决的，需当场解决并认真做好解释工作 B、对不清楚、掌握不准确的问题应及时与相关人员沟通并给予客户准确答复 C、协助客户办理承保、理赔业务办理或查询时，应熟练高效、并主动向客户进行必要的解释和说明 D、受理客户投诉时，应耐心听取，准确记录，并引导客户到具有相应处理权限的承办人处处理
