【单选题】
在颈部清洁时，避免手法（），以免引起客人的不适。
A、连续拉抹
B、交替拉抹
C、力度强劲
D、反复拉抹
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第3题
A、座位安排应尽可能分布均匀 B、遵循女士、儿童、老人优先和先到客人先安排就座的原则 C、掌握一张餐桌只安排同一批客人的客人就座 D、老年人或残疾人尽可能安排在靠包房里面的地方，可避免多走动 E、吵吵嚷嚷的大批客人，应当安排在餐厅的的餐厅门口地方，以免干扰其他客人
第9题
A、说明当前乘车前往的地点、需要的大致时间，让客人心中有数地陪应养成习惯，每次出发时告诉客人本次乘车前往的地点，大约需要多少时间，以免引起客人猜测 B、向境外客人通报两国时差，说明是否需要调整时间 C、地陪简要介绍团队在本地的行程大纲及注意事项，尤其对一些禁忌要反复强调，让每一位客人听清并且记住 D、熟悉交通情况 E、了解费用结算的方式和操作程序
