【单选题】
建立客户档案、分析客户资料、整合资源、协同建立和提升一系列与客户之间卓有成效的（）关系，都促使了分销供应链一体化的实现和客户与企业之间的良性互动，进而完善分销体系，规避市场风险和增强竞争的能力。
A、亲密无肩
B、相辅相成
C、“一对一”
D、命脉
查看正确答案A、开发新的客户 B、维系现有客户 C、整合新老客户 D、整合所有资源
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第4题
A、良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，获得成本上的领先优势 B、通过客户资源管理可以全面整合信息，实现信息充分共享，保证快捷周到的服务 C、客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用 D、无法从客户那里得到有关竞争对手的情况，建立自己的竞争优势
第5题
A、建立客户信息并同时开立账户的，应新建档案袋，档案袋上标记账户账号 B、建立客户信息但不同时开立账户的，应新建档案袋，档案袋上标记手工编制的账号 C、已为客户信息资料单独建立档案袋，之后又开立账户的，应将开户资料纳入该档案袋保管，并将档案袋上标记的账号更改为账户账号 D、同一客户号下已开立账户并建立档案袋，之后又开立账户的，应为该开户资料新建档案袋
第7题
A、A.力求在企业与客户之间建立和保持一种长期、良好的合作关系 B、B.制造商与经销商关系的实质——双赢 C、C.客户资源是现代企业的主要资源之一 D、D.集中力量处理交易量大的客户的资料 E、E.客户信息的快速处理和分析
