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【多选题】

从物流客户角度进行分类，可将客户分为（）。

A、一般客户

B、合适客户

C、关键客户

D、个性化客户

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第1题

[] 从不同的角度，可对报告进行不同的分类，比如，按其性质的不同，可将报告分为（）和（）；按其行文的直接目的的不同，可将报告分为（）和（）。

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第2题

[] 从物流角度上看，通过服务人员与客户电话沟通，企业可以准确了解客户的需求、顾虑，从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。

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第3题

[多选题] 客户按市场营销角度进行分类，可分为（）。

A、经济型客户 B、道德型客户 C、个性化客户 D、方便型客户

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第4题

[多选题] 从物流客户的角度来看，客户可以划分为（）。

A、赚钱客户 B、赔本客户 C、一般客户 D、潜力客户 E、关键客户

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第5题

[填空题] 从不同的角度，依照不同的标准，可对公文进行不同的分类，比如，按照行文关系和行文方向的不同，可将公文分为（）、（）和（）三种；按照紧急程度的不同，可将公文分为（）和（）两类，紧急公文还分特急、急件两类；按照有无保密要求的不同，可将公文分为无保密要求的普通公文和有保密要求的文件两类，按照机密等级的不同，还可以将有保密要求的文件分为（）、（）和（）三种；按其具体职能的不同，可将公文分为法规性公文、指挥性公文、报请性公文、（）、（）和实录性公文。

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第6题

[填空题] 从不同的角度，可将总结划分为不同的类别，比较常用的分类方法是按其性质和内容的不同，将总结分为（）和（）两类。

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第7题

[多选题] 为了不同的目的可以从不同的角度对标准进行分类，按照标准的性质可将标准分为（）

A、技术标准 B、产品标准 C、管理标准 D、工作标准

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第8题

[单选题] 如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类，可将客户分成A、B、C类，A类客户占20%左右，为企业带来80%以上的利润，则A客户为（）。

A、重点客户 B、普通客户 C、淘汰客户 D、发展客户

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第9题

[填空题] 从不同的角度，可将总结划分为不同的类别，比较常用的分类方法是按其性质和内容的不同，将总结分为（）性总结和（）性总结两类。

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