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【判断题】

对长期欠费户，应定期（周期为年）同用户签定欠费还款协议，以确保供电企业债务追索权

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第1题

[单选题] 小额账户管理费欠费达到（）元、账户余额为0且满足长期不动户条件的个人活期存款账户，系统将定期自动做销户处理。

A、10 B、12 C、15 D、30

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第2题

[] 对居民用户长期不在家而无法上门抄表或暂时无法正确抄表的，计量可按估量后第一次进户抄表作业时，应按照“（）”的原则与用户结算。

A、A.少做欠费 B、B.多做预缴 C、C.多退少补 D、D.暂估

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第3题

[判断题] 收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。

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第4题

[] 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，客服中心应每半年对长期欠费户进行清理，对超过（）仍未缴费户，可发律师函催收。

A、A.3个月 B、B.半年 C、C.9个月 D、D.1年

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第5题

[单选题] 关于银企对账工作中，下列说法错误的是（）。

A、余额对账中重点账户的对账周期为月、普通账户的对账周期为季度、小额账户的对账周期为年 B、对账周期内发生账务的账户，即使余额为零也要进行当期的余额对账 C、明细对账中柜面对账的对账周期为季度 D、除定期对账外，总行可根据账户风险、分（中心支）行的申请等发起不定期对账

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第6题

[单选题] 在做“1022睡眠户激活交易”时，系统自动联动到“1021查询活期睡眠户欠费”并显示欠费合计金额，柜员要输入账号、凭证号码、金额，此处输入的金额与1021交易显示的欠费合计金额应保持怎样的关系（）。

A、输入金额=欠费合计金额 B、输入金额>欠费合计金额 C、输入金额<欠费合计金额

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第7题

[判断题] 对长期不发生的现金管理、活期存折、银行卡账户系统定期将正常户转入睡眠户。

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第8题

[单选题] 欠费分为（）。

A、善意欠费和恶意欠费 B、长期欠费和善意欠费 C、长期欠费和恶意欠费 D、故意欠费和争议欠费

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第9题

[多选题] 关于单位长期不动户扣费，对于余额为零或仅欠（）的单位长期不动户，经网点逐笔确认后，所欠费用不再追收，可为客户办理销户。

A、账户维护费 B、不动户管理费 C、小额账户管理费 D、贷款利息

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