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【单项选择题】

根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，客服中心应每半年对长期欠费户进行清理，对超过（）仍未缴费户，可发律师函催收。

A、A.3个月

B、B.半年

C、C.9个月

D、D.1年

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第1题

[单选题] 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，草坪总体高度（）厘米以下，草边切除整齐，不入路牙、花丛。

A、5 B、10 C、15 D、20

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第2题

[] 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司年度开展不少于（）次员工活动。

A、A.1 B、B.2 C、C.3 D、D.4

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第3题

[单选题] 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，所有库存物资应建立库存物资台帐，（）盘点，保证帐物相符。

A、每半月 B、每月 C、每季度 D、每半年

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第4题

[单选题] 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业的供电种类按供电方式分为（）。

A、单回路供电和多回路供电 B、高压供电和低压供电 C、无自各电源和有自各电源供电 D、长期供电和临时供电

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第5题

[] 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，各部门建立库房台帐，（）进行库房盘存，帐实相符。

A、A.每个月 B、B.每季度 C、C.每半年 D、D.每年

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第6题

[单选题] 根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，财务管理类中物业服务费收缴率不小于（）。

A、97% B、98% C、99% D、100%

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第7题

[单选题] 根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，建筑幕墙管理每（）进行一次安全性鉴定，应委托具有建筑幕墙检测资质的单位承担。

A、三年 B、五年 C、十年 D、十五年

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第8题

[多选题] 根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，监控系统：摄像机内外部清洁无尘，云台转动灵活，（）测量电源电压正常，安装牢固；录像画面清晰；画面切换稳定。

A、方向 B、焦距 C、光圈 D、储存

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第9题

[多选题] 根据《华润置地商业物业服务标准》要求，应要求外包公司对员工定期进行培训，包括（）等，并进行有效监管。

A、服务礼仪 B、服务态度 C、作业流程 D、标准

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