【单项选择题】
组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。
A、A.提供有关产品和服务的信息
B、B.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
C、C.处置或控制顾客财产
D、D.以上都是
查看正确答案A、提供有关产品和服务的信息 B、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求 C、处置和控制顾客财产 D、以上都是
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