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为评价家电行业售后服务的质量，随机抽取了由100个家庭构成的一个样本。服务质量的等级分别表示为：A．好；B．较好；C一般；D．较差；E.差。调查结果如下：<br />
<img src="https://nimg.ppkao.com/2019-05/wangjue/2019051609363984247.jpg?sign=6dccfaa63a1ffe9d75b647235a6defbc&t=62d76255" />
用Excel制作一张频数分布表。”相关的问题
第5题
A、A.售后服务是一次营销的最后过程，也是再次营销的开始。 B、B.售后服务是一个长期的过程。 C、C.售后服务并不能为产品增值。 D、D.售后服务的质量评价标准就是客户满意度。
第9题
A、完善基础设施建设，夯实服务的物质基础 B、依托科技进步，提供服务质量的技术保障 C、建立行业诚信和服务标准体系，提升行业服务水平和效率 D、健全应急保障体系，提高行业应急救援服务水平 E、建立政府与公众的“双向互动”平台，提高行业服务透明度
